Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money trên klwin, chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân theo các nguyên tắc rõ ràng.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông chia sẻ với bên thứ ba khi không có sự đồng ýQuyền truy cập và chỉnh sửa thông tinÁp dụng theo quy định pháp luật tại Vietnam
klwin Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân của mình, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Gửi yêu cầu về dữ liệu trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ hoạt động.

Email hỗ trợ

Gửi email mô tả yêu cầu của bạn — xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu — và chúng tôi sẽ xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc.

Tài khoản của bạn

Vào phần cài đặt tài khoản để cập nhật số điện thoại, ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và thông tin liên lạc cơ bản ngay lập tức.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách klwin xử lý dữ liệu an toàn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống, bao gồm cả khi bạn truy cập trên điện thoại. Mọi yêu cầu thay đổi thông tin nhạy cảm đều cần xác minh danh tính qua mã OTP gửi đến số điện thoại đăng ký.

Mã hóa kết nối Toàn bộ dữ liệu truyền giữa điện thoại và hệ thống được mã hóa SSL, bảo vệ thông tin tài khoản và giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn.
Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị giới hạn.
Thời hạn lưu trữ dữ liệu Dữ liệu cá nhân được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, chúng tôi giữ thông tin theo thời hạn pháp lý yêu cầu rồi xóa hoàn toàn.
Xác minh danh tính Khi bạn yêu cầu đổi thông tin nhạy cảm như số ví hay mật khẩu, hệ thống gửi mã OTP đến số điện thoại đăng ký để xác nhận trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, quyền của bạn và cách gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu.

Chúng tôi lưu họ tên, email, số điện thoại, thông tin ví thanh toán như MoMo hoặc ZaloPay, lịch sử đăng nhập và lịch sử giao dịch. Dữ liệu này phục vụ xác minh và hỗ trợ tài khoản.

Chúng tôi không bán hoặc chuyển giao dữ liệu cá nhân cho bên ngoài vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ khi pháp luật yêu cầu hoặc khi bạn đã đồng ý trước.

Có. Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ để gửi yêu cầu. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong một ngày làm việc và xử lý theo quy định pháp lý áp dụng tại vùng của bạn.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và nhận diện thiết bị quen thuộc, đặc biệt khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn có thể từ chối cookie qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Dữ liệu được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, thông tin được giữ theo yêu cầu pháp lý rồi xóa hoàn toàn theo quy trình.

Vào phần cài đặt tài khoản, chọn mục thanh toán và nhập số ví mới. Hệ thống sẽ gửi mã OTP đến số điện thoại đăng ký để xác minh trước khi lưu thay đổi.